TEHNIČKI SERVIS

 TRGOMEN-PV  preko tehničkog servisa pruža sveobuhvatnu postprodajnu podršku kupcu - korisniku proizvoda:

•    PRIMOPREDAJNI (NULTI) SERVIS
•    OBUKA
•    PRAĆENJE PROIZVODA U EKSPLOATACIJI
•    GARANCIJE I SERVIS
•    POPRAVKA I SERVIS
•    SERVISNO - TEHNIČKA DOKUMENTACIJA, INFORMACIJE I SAVETI

Kompanija  Trgomen-PV  na servis i održavanje stavlja veliki akcenat, gde su obezbeđeni servis i delovi i nakon isteka garantnog roka. Koncepija rada sevisa je terenskog tipa sa  opremljenim servisnim vozilima, dolazak kod kupaca    (u zavisnosti gde se mašina nalazi) i centralnom servisu u Kraljevu (naselje Ratina).

Organizaciona struktura servisa:

PRIMOPREDAJNI (NULTI) SERVIS

      Obavlja se prema sadržaju datom u garantom listu (servisnoj knjižici). Specijalisti tehničkog servisa vrše isti   pri isporuci proizvoda krajnjem korisniku.
      Ponovljeni nulti servis vrše specijalisti "Trgomen-PV-a" pri isporuci proizvoda krajnjem korisniku, u slučaju kada je proizvod predhodno preuzelo trgovinsko preduzeće od "Trgomen-PV-a ". Sadržaj aktivnosti u ponovljenom nultom servisu definisan je propisom "Trgomen-PV-a".
 

OBUKA

      Obuka korisnika (rukovaoca, mehaničara...) vrši se prvenstveno u "Trgomen-PV-u", ali i na terenu, van " Trgomen-PV-a", kako u zemlji tako i u inostranstvu.
 
PRAĆENJE PROIZVODA U EKSPLOATACIJI

      Praćenje proizvoda u eksploataciji vrši se na mašinama u i van garantnog roka, pruža instruktaža i prikupljaju informacije za dalje unapređenje proizvoda.
 
GARANCIJA I SERVIS

      Garancija traje:

•    Krajnjem korisniku 12 meseci, od dana preuzimanja iz " Trgomen-PV-a"  ili 1000  časova rada mašine (u zavisnosti od toga koji se uslov prvo ispuni, radni ili vremenski)
•    Trgovačkom preduzeću najviše 6 meseci, plus 12 meseci za krajnjeg korisnika te ukupno najviše 18 od dana preuzimanja u " Trgomen-PV-u".

      Trgomen  nastoji da svaki eventualni kvar na mašinama u garantnom  i van garntnom roku otkloni u optimalnom - najkraćem mogućem vremenu angažovanjem ekipe na terenu   ili  u   sopstvenom servisom  u Kraljevu (naselje Ratina).
 
POPRAVKA I REMONT

      Specijalisti " Trgomen-PV-a" su na raspolaganu da korisnicima proizvoda i vangarantnog roka pruže odgovarajuću pomoć u servisiranju, održavanju i remontu proizvoda.
 
SERVISNO TEHNIČKA DOKUMENTACIJA

•    TRGOMEN-PV  izdaje
o    upustva za rukovanje i održavanje
o    upustva za remont
o    kataloge rezervnih delova
•    Specijalisti "Trgomena" stoje na raspolaganje korisnicima proizvoda, poslovnim partnerima... za informacije i savete,
tel.: 036 862 450,862 451, 862 452
 
KONTAKT

TRGOMEN-PV
Naselje Ratina 326G, 36000 Kraljevo
tel/fax: 036/ 862 450, 862 451, 862 452
www.trgomen-mehanizacija.com
www.trgomen.com
e-mail: Ova adresa el.pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli